RCARE+“安心戴”

售后政策2.0

 

一、关于退换货

因ROCK&RIDE全国零售实体门店(包括ROCK&RIDE官方小程序及官方公众号)销售的商品均为贵金属及贴身商品,故商品一经售出,非因制作过程或材料出现的商品瑕疵问题,不支持退货和换货。

如您在ROCK&RIDE其他线上平台的官方旗舰店(如天猫旗舰店、京东商城旗舰店、得物、抖音)购买的商品,退换货规则不依照本政策,请您参见各平台的公示规则。
如商品售出后出现的质量问题,
请参见【产品保修】部分。

二、关于产品保修

每件从ROCK&RIDE中国大陆地区实体零售门店购买的产品,如果在工艺或材料上出现任何商品瑕疵(非人为原因)ROCK&RIDE向顾客提供免费保修服务。


ROCK&RIDE门店销售的各品类的商品保修期均为一年,在顾客正常使用的情况下,本公司会对因制作过程或材料出现的产品瑕疵进行免费维修。


在保修期内,每件经ROCK&RIDE技术人员鉴定为有瑕疵的产品,均会由ROCK&RIDE自行决定做出维修、或视维修的可行性和配件的供应而定做出更换,或以相同价值的产品作为替代。若以产品替代时,本公司并不保证顾客会收到同样设计的产品,但保证产品的价值相当。至于因正常损耗、被滥用、不正确使用、发生意外、顾客疏忽或擅自修理而致的瑕疵,一律不在本保修范围内。但ROCK&RIDE可向顾客提供有偿维修服务,维修费用经本公司技术人员鉴定后告知顾客。


保修及与其相关的所有服务是ROCK&RIDE向顾客所负的全部责任。由本公司之产品引致的任何其他伤害,本公司概不负责。但是,最终顾客根据有关销售消费品适用国家法律、法规所享有的不可排除的法律权益并不受本保修影响。如有任何问题,请查询ROCK&RIDE的官方网站、官方小程序或官方公众号。

 

三、关于ROCK&RIDE清洁保养

商品出售后,您在注册成为ROCK&RIDE会员后,可在任意ROCK&RIDE中国大陆地区实体店铺享受免费清洁保养服务(包括ROCK&RIDE实体店铺销售的所有系列,但不适合的材质除外)。


● 已经损坏的商品,不在清洁保养服务范畴内;
● 清洁保养不等于翻新,不能消除划痕及日常磨损痕迹。


为了能使您购买的ROCK&RIDE产品在来年仍保持全新,可参考我们为您准备的ROCK&RIDE产品护理指南。
抛光925银坚固耐用且光亮,但与空气中的化学物质接触时,会产生氧化,显得暗沉。定期以拭银布擦拭,可有效除去氧化部分,让925银首饰重现动人光芒;但产品上如有刮痕则无法以拭银布抹去。

 

ROCK&RIDE

产品护理指南

 

佩戴注意事项

ROCK&RIDE首饰均采用国际标准925银(纯银含量92.5%以上)。同时部分采用传统手工技艺,力求细节质感。银质表面光泽由多次手工抛光形成,氧化做旧是ROCK&RIDE产品特殊工艺的一种,产品不经电镀等化学处理,因此首饰相比较于市场上其他电镀珠宝首饰更需爱护佩戴。


● 经常用软布擦拭保持表面光泽。软布无法去除刮痕,建议日常保护您所购买的首饰。

 


● 首饰应单独存放于防污珠宝盒或珠宝袋中,避免其遭受摩擦而受损。


● 请留意ROCK&RIDE提供的包装盒并非密封,所以无法防止首饰氧化变色,使用这类包装盒时,可搭配密封袋、防潮或防锈条使用,以吸收湿气,推迟首饰氧化。


● 请避免其摔落至地板或与其他坚硬物体碰撞,这些都可能对首饰造成伤害。


● 长期佩戴、佩戴时避免接触刺激腐蚀性、碱性物质。常见如:肥皂、硫磺皂、洗涤剂、温泉等,均可避免日常氧化的情况,如果说长时间不佩戴,放置数月银饰有些发黄暗沉是正常现象。


● 尽量减少与化妆品、乳液、香水和洗涤剂接触,避免与强腐蚀化学品的接触。


● 特殊工艺及材质的首饰请避免使其处于高温、浸水状态。


● 经常检查锁扣、安装件和固件状态,防止变形丢失。


● 基于ROCK&RIDE首饰的产品特性,我们不建议您使用家用超声波清洁器清洁首饰,以免破坏首饰的特有工艺。

 

● S925银具有抗敏性,但不排除特殊肤质产生过敏现象,如出现过敏反应,请停止佩戴并及时就医。


● 我们并不建议使用居家用品,例如:牙膏、苏打粉等清洁珠宝,因这些用品皆会损坏首饰―—牙膏具磨蚀性,梳打粉则属酸性,两者均会破坏首饰的贵金属表面。


● 首饰会因地域、空气湿度从而表面出现色泽变化(氧化),请您不必过分担心,请及时保养清洁。

镶嵌注意事项

ROCK&RIDE首饰使用的镶嵌宝石种类众多,根据宝石的共性请您注意如下几点,在侗戴时多加注意爱护,能使得首饰长久闪亮。


● 锆石与化妆品应严格分开放置。锆石具有采油性,易沾上油脂类化妆品,使其表面光泽减弱。

● 洗衣、洗澡运动出汗时应摘下错石首饰。


● 多件首饰应分开放置,易划伤宝石刻面,尤其大颗宝石。


● 锆石饰品忌高温。


● 在高温情况下容易脱水而龟裂,或变色。


● 锆石饰品忌剧烈震荡。工作和生活中如需要敲敲打打,应把首饰摘下来。


● 镶嵌工艺的产品尽量避免调整大小与造成形变,易造成金属爪松动导致石头脱落。

黑枪工艺

黑枪工艺用于PM系列产品,在银表面电镀枪黑色镍合金,因其色泽酷似枪筒的蓝黑色而得名。锡镍合金枪色硬度高,耐磨。虽有涂层不易变色,也需多加爱护长久使用。

冷珐琅工艺

低温珐琅主要材料为树脂,以树脂代替传统釉料进行填充,树脂凝固后形成类似高温珐琅的效果,但省却了高温烧制的不确定性,在填制进口树脂液的过程需要人工消泡,让液体均匀流淌,不粘连。
佩戴时小心注意大力磕碰,表面尽量少接触刺激性化学液体。

皮革

皮革手链采用真皮制成,可每日以干布擦拭。水和强力清洁剂会除去皮革表面天然油脂,令皮革变硬、干裂;皮革如沾污渍,应实时清洁免留污印;勿把皮革置于能直接受热之处。

编织手链

由合成纤维制成,请勿浸水,否则会导致损坏或变色。避免接触化妆品、喷发胶、乳霜、香水,也不宜使用超声波清洁机。另外,于洗澡、游泳或洗碗时皆不宜佩戴。ROCK&RIDE的首饰保养范围恕不包括日常穿戴导致的耗损。

商标

ROCK&RIDE乃注册商标。ROCK&RIDE有权阻止他人利用与ROCK&RIDE商标相同或极为相似的商标从事珠宝或同类商品之商业用途。我们的品牌版权保障组致力持守高标准,竭尽所能保障品牌版权,并以认真严谨的态度处理商标侵权行为。

ROCK&RIDE固定扣专利

ROCK&RIDE饰品具备品牌独有的专利技术和设计特色。我们有权阻止他人推销及分发其他采用ROCK&RIDE拥有专利技术的饰品。